Atendimento nos Correios em Trindade é alvo de reclamações

Cliente fica na bronca por não receber documento em casa e demora para ser atendido no Centro de Distribuição de Documentos

Fila corriqueira no CDD dos Correios em Trindade.

No dia 8 de junho tratamos neste blog da qualidade dos serviços prestados pela Agência dos Correios em Trindade à população local. Segundo informações obtidas junto a funcionários da estatal, naquela época apenas 14 carteiros estavam efetivamente trabalhando, enquanto que o contingente era de 26 no total. Pensa se essa quantidade dá mesmo conta de tanto trabalho que é atender a uma população de 117.454 habitantes, conforme estima o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) para a “Capital da Fé”.

Os estafetas não conseguem entregar a tempo e a hora as milhares de correspondências e documentos aos respectivos destinatários e a coisa se complica demais da conta. Quem paga o pato? Claro, os usuários dos serviços postais. O que não é entregue no endereço de destino retorna para o Centro de Distribuição de Documentos (CDD), ali na Rua dos Araújos, quase esquina com a Avenida Manoel Monteiro, um lugar preparado para sediar serviços internos e não receber clientes.

Como a movimentação tem sido intensa de clientes no CDD, em razão das muitas e muitas entregas que não acontecem, as pessoas chegam ao local que só abre as portas para o distinto público das 13h às 16h, vão se formando filas enormes e lentas toda vida. O pior ainda é que os usuários em aguardam atendimento na garagem das motos usadas pelos carteiros. Ou seja, a situação é totalmente absurda principalmente se a gente retroceder um pouquinho no tempo para relembrar que os Correios já foram quase que sinônimo de excelência em serviços prestados a sua clientela. Como é que os gestores daquela estatal deixaram isso ocorrer sob seus domínios e em tão pouco tempo assim? Lamentável!

Na bronca

E há clientes muito chateados, decepcionados mesmo com o tratamento recebido da Agência dos Correios de Trindade, que chamou de “uma vergonha”. Cezar Laureano, por exemplo, publicou mensagem indignada em seu perfil no Facebook, recentemente.

Segundo a reclamação de Cezar Laureano, a empresa “não cumpre o seu papel de entregar nossas correspondências e quando vamos ao Centro de Distribuição o atendimento é novamente uma vergonha. Você precisa tirar o período da tarde para conseguir colocar as mãos no que deveria ser entregue em nossas residências”.