Equatorial Goiás: o que abre e fecha no feriado de Ano Novo

Canais de atendimento digitais estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana, para os clientes

App Equatorial Goiás. (Foto: Divulgação)

Por causa do feriado de Ano Novo, o Dia da Confraternização Universal, celebrado na próxima segunda-feira, o primeiro dia de janeiro de 2024, as agências e postos de atendimento presencial da Equatorial Goiás estarão fechados. As atividades serão retomadas na terça-feira (2). Os clientes da distribuidora de energia elétrica que precisarem de atendimento poderão contar com os demais canais que permanecerão disponíveis.

Canais de atendimento da Equatorial Goiás:

Assistente virtual, Clara, disponível para todos os clientes, basta enviar um ‘Oi’ para o número (62) 3243-2020, e ter à disposição o atendimento para serviços como: consulta de débitos, emissão de segunda via de conta, código para pagamento e informar sobre falta de energia.

A Agência Virtual está disponível pelo site: https://www.equatorialenergia.com.br. Os clientes podem escolher a opção “Goiás” e acessar a agência virtual para solicitar segunda via de conta, consulta de débitos, histórico de consumo e faturas, informar falta de energia, religação, além de outros serviços. Para acessar, basta digitar a unidade consumidora e o CPF do titular.

O Aplicativo da Equatorial Goiás está disponível para download no Android e iOS. Basta acessar e cadastrar a unidade consumidora e CPF do titular para ter acesso aos serviços disponíveis neste canal.

Os clientes também podem registrar falta de energia enviando um SMS gratuitamente para o número 27949 escrevendo faltadeenergia, tudo junto, dar um espaço e digitar o número da instalação, que consta na conta de energia. Em seguida é enviado o número de protocolo e a previsão de atendimento.

Além disso, a Central de Atendimento, 0800 062 0196, com ligação gratuita, 24 horas por dia, 7 dias da semana. (Informações da Assessoria de Imprensa da Equatorial Goiás)